20 найчастіших конфліктів у стоматології та рішення для кожного

Ви отримаєте готові алгоритми дій для типових конфліктних ситуацій у стоматології – від скарг та негативних відгуків пацієнтів до внутрішніх конфліктів команди та їх профілактики

Придбати запис вебінару

*10% прибутку спрямовується на потреби ЗСУ

Медик, юрист

Наталія Кириченко

Запис вебінару

Пацієнт незадоволений результатом лікування

Як правильно повідомляти про ускладнення

Пацієнт вимагає повернення коштів

Непорозуміння між лікарем та асистентом

Що робити, якщо лікар визнав помилку

Негативний відгук у Google чи соціальних мережах

Конфлікти між лікарями всередині команди

Очікування пацієнта, які не були проговорені

Пацієнт вимагає документи для контролюючих органів

Конфлікт через гарантії після лікування

Алгоритм спілкування з «важкими» пацієнтами

Пацієнт не виконував рекомендацій і звинувачує лікаря

Пацієнт погрожує судом чи МОЗ

Запізнення або неявка пацієнтів

Конфлікти з родичами пацієнта

Агресивна поведінка пацієнтів

Помилки в комунікації, які коштують клініці репутації

Система профілактики конфліктів у клініці

Скарги на адміністраторів

Про що ж буде наш вебінар?

А тепер до головного!

Придбати запис вебінару

Що ви отримуєте

Відповіді на запитання

Доступ до запису вебінару

Сертифікат учасника (без балів)

10% прибутку спрямовуємо на потреби ЗСУ

Оплатити запис вебінару

$22 / 999 грн

$39 / 1 699 грн

Запис вебінару

за зниженою ціною

Наталія Кириченко

Спікер вебінару:

Медик, юрист. Фахівець з 15-річним досвідом в управлінні медичними процесами та організації роботи стоматологічної клініки.

Експерт з операційного менеджменту, комунікації та вирішення конфліктів у стоматології. Операційний директор Інституту щелепно-лицевої хірургії та стоматології Святого Антипи.

@nataliakyrychenko